O locatie buna, servicii proaste la restaurant si servire

TIPĂREȘTE

In luna aug. 2012 am fost cazati 6 nopti la hotelul Alpen Gluk Kirchbergerhof din Kirchberg in Tirol, redeschis pentru sezonul de iarna 2011 - 2012.

Hotelul a fost ales de catre agentia de turism din Bucuresti prin care am efectuat un circuit de 8 nopti, 9 zile in Austria- Bavaria (vezi impresii).

Hotelul este clasificat in categoria 4* si se afla in satucul Kirchberg, la o altitudine de cca 900 m, la 60 km de Kitzbuhel.

Camerele sunt spatioase, luminoase, curate, decorate simplu, cu balcon, fara A/C. Tinand cont de faptul ca in luna aug. temperaturile au fost in medie de cca 34 grade C in Kirchberg, acest aspect este destul de important. Nu regasim in camere: frigider, pahare (doar paharele de plastic de la baie), cana-fierbator. Teoretic exista conexiune la internet, contra cost. Nu exista internet corner.

Pe durata celor 6 nopti de cazare, asternuturile nu au fost schimbate (este totusi un hotel de 4*...), doar prosoapele de la baie. Baia este bine dimensionata, sunt doar cateva elemente de igiena disponibile.

Dispunerea camerelor este de 1/2 cu vedere la aleea principala, 1/2 in spatele hotelului. Indiferent de pozitionare, distanta este foarte mica intre hotelurile din preajma, nu exista intimitate decat daca se trag draperiile (nu exista perdele). Pentru camerele cu vedere in spate, este important de mentionat ca la cativa pasi se afla o constructie in lucru si o biserica al carei ceas bate la fiecare 15'.

Receptia este deschisa intre orele 8 - 20. Dupa ora 22, usa principala a hotelului se inchide, accesul se face pe usa din dos in baza key-cardului. Nu stiu ce se intampla daca nu-ti functioneaza cardul, daca ramai blocat in lift sau ai probleme urgente de rezolvat atata timp cat nu mai este nimeni din partea hotelului dupa ora 20. In cazul in care aveti nevoie de doctor, in mapa aflata in camera sunt mentionate cateva numere de telefon ale doctorilor din zona.

Hotelul dispune de o piscina acoperita. Nu exista program de entertainment in hotel, doar in sat (sunt programe de muzica, dansuri, teatru, unele cu plata, altele fara).

Proprietarii se pare ca sunt o fam. din Austria. Intreg managementul si serviciile sunt asigurate de personal bulgaresc.

Cel mai rau a fost cu masa servita la restaurant, atat ca si meniu cat si ca servicii.

In programul achizitionat de la agentie se mentiona masa in regim demipensiune, mic dejun si cina cu meniu la alegere. Realitatea a fost cu totul alta. La micul dejun tip bufet sunt doar cateva produse disponibile, foarte proaste calitativ: omleta facuta din praf de oua, o costita prajita numai grasime, cateva branzeturi si mezeluri. Problema este ca trebuia sa fii exact la ora deschiderii si printre primii, altfel nu mai apucai mezeluri, branzeturi, paine. Platourile nu se completeaza pe parcurs ce se consuma.

Micul dejun se serveste incepand cu ora 8 dar restaurantul se deschide pe la

8:10. Daca sala de mese este cumva deschisa si intri inainte de ora 8, ti se iau din mana farfuriile, chiar daca nu ai apucat sa-ti iei ceva de mancare. Cafeaua nu este baubila.

Cat despre dejun, mai rau de atat nu am intalnit pana acum: fiind grup trebuia sa te asezi numai in locul indicat si sa ti-l pastrezi pe intreaga durata a sederii. Daca din cauza caldurii (cum spuneam, am prins 34 grade C, 40 turisti in restaurant, fara A/C) ai vrea sa servesti masa pe terasa restaurantului, vin ospatarii si-ti iau tacamurile sau chiar farfuria.

Despre meniu, compus din salate/antreuri, supa, fel principal si desert, cum spuneam acesta trebuia sa fie la alegere. In fapt doar salatele erau la alegere (nu va ganditi insa la ceva elaborat, gen salata Cesar, in cel mai bun caz ceva paste cu ceva sunca). Supele sunt toate instant, supele crema sunt 90% din faina; felul principal poate fi ceva peste sau ceva carne, in combinatii ciudate si nesanatoase, cu sosuri sau garnituri dubioase (un fel de arpacas; un fel de piure de la cutie; amestec morcov+ghimbir); desert neatractiv (parfait din dovleac, prajitura cu fructe -o coca cleioasa). Un pahar de vin costa 4,4 EUR iar unul mic de bere 2,5 EUR. Apa este gratis deoarece este potabila, rece si gustoasa si se ia de la robinet.

Servire execrabila, personal arogant, neprietenos. Cam cum era pe vremea lui Ceausescu pe litoral, la sindicat.

Vazand celelalte locatii din preajma, nu as recomanda acest hotel decat in perioada de iarna, pentru doritorii de ski si doar pentru cazare. Exista locuri unde se mananca bine

---

VIZUALIZĂRI: 1713 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI