Merita si la Mamaia un concediu (doar daca ai un buget consistent)

Mulțumiri pentru amabilitatea cu care ai dat curs invitației noastre de a scrie propriul set de impresii din această vacanță.

Buna ziua,

Incepem prin a va multumi pentru review-ul dumneavoastra si pentru recomandarea catre cititorii AmFostAcolo.ro!!

Descrierea dumneavoastra surprinde foarte bine aspectele unui sejur la Best Western Savoy Mamaia, si ne bucuram ca ati reusit atat de bine sa redati atmosfera placuta din timpul vacantei dumneavoastra de vara.

Incercam in fiecare an sa aducem ceva extra pentru turistii nostri in materie de mancare, curatenie si calitatea serviciilor, dar si pentru copiii acestora in materie de divertisment, tocmai pentru a crea amintirile placute despre care ati povestit in review-ul de mai sus.

Va asteptam cu drag sa reveniti pentru inca o vacanta reusita alaturi de intreaga echipa Savoy!

Echipa Best Western Savoy Mamaia.

@savoy2012 - Multumesc pentru aprecieri! O sa revin oricand cu mare placere si va doresc mult succes in continuare!

@savoy2012 - Am si eu o intrebare ptr Echipa BWS, de ce raspunde doar la laude? Si critica este constructiva! Fata de barmanul de pe plaja, (de care cred ca s-au mai plans multi clienti) daca l-a intrebat cineva de sanatate (radea de astia cu bratari, fraieri cum le spunea el in septembrie, adica aia de la all inclusive care nu plateau CASH, ii plateau salariul doar nu si bacsisul care il lua de la aia cu bani cash), ma gandesc ce o fi fost in iulie-august, cum se purta; nu am vazut pe cineva din STAFF sa ii spuna ceva, desi a venit cineva cu o morga de aia de SEF intr-o zi care se facea ca e foarte atent dar doar atat!

Apropo, aparatele de aer conditionat care faceau un aer semirece si un zgomot de tractor se mai uita cineva la ele?

DA, in fiecare an mai punem ceva in plus la pret dar la calitatea serviciilor care se doresc de 4 stele ce puneti?

@tzunoi1974 -

Buna ziua,

Va multumim pentru interesul acordat serviciilor Best Western Savoy Mamaia si pentru ca ati ales sa va petreceti sejurul alaturi de noi.

Tocmai pentru ca apreciem si criticile oaspetilor nostri, review-urilor carora le-am dat un raspuns am facut-o intr-o nota pozitiva, chiar si celor negative, insa fiti sigur ca tinem cont de parerile turistilor si incercam sa le respectam in pregatirea unui nou sezon.

Faptul ca nu am raspuns review-ului dumneavoastra nu semnifica faptul ca suntem nepasatori sau ca ne ascundem de critica, ci doar ca nu gasim potrivit sa contrazicem un oaspete sau sa incercam sa argumentam greseli omenesti. Nu suntem perfecti si nu pretindem acest lucru, insa din review-urile si feedback-ul oferit de turistii nostri deducem ca reusim cu succes sa oferim servicii de calitate, ce se ridica la asteptarile oaspetilor.

Ca raspuns la intrebarile dumneavoastra adresate in ecou, va transmitem ca problemele cu angajatii nu le rezolvam de fata cu oaspetii si va rugam respectuos sa evitati insultele fata de angajati nostri, fie ei barmani, ospatari sau manageri. Deoarece ati fost deranjat de atitudinea unuia din angajatii Best Western Savoy dorim sa ne cerem scuze pe aceasta cale si mentionam ca In planurile pentru sezonul 2015 ale managementului hotelului nu mai este inclusa colaborarea cu colegul nostru care a ocupat pozitia de barman in 2014. Cu siguranta intentia nu a fost aceea de a va face pe dumneavoastra, care ati achizitionat un pachet All Inclusive, sa va simtiti diferit fata de un client ce cumpara un produs care nu este inclus in acest pachet.

Cat despre ultimele intrebari adresate echipei noastre, nu consideram ca discutiile despre tarife ar fi potrivite aici, iar cele despre starea tehnica a aparatelor de aer conditionat cu atat mai putin. Voi face insa o exceptie si va transmit ca majoritatea aparatelor s-au inlocuit si da, tarifele pot suporta modificari in fiecare an insa ne asumam acest lucru si il sustinem cu noutati si imbunatatiri permanente aduse serviciilor, aspectului hotelului dar si divertismentului oaspetilor nostri.

Va respectam parerea si va multumim ca ne-ati transmis-o prin intermediul amfostacolo.ro. Va asteptam cu drag sa reveniti in orice moment pentru un sejur la malul marii.

Pentru orice alte informatii sau nelamuriri nu ezitati sa ne contactati.

@savoy2012 - Multumesc ptr informatii si am sa incerc un nou sejur chiar de curiozitate sa vad schimbarile pe care le ati facut;

De insultat chiar nu imi sta in fire sa insult pe nimeni, mai ales angajatii care chiar erau ok, cu exceptiile care vi le am semnalat, dar consider ca e bine sa i urmariti mai des pe cei mai vechi angajati, cei tineri si noi chiar daca sunt mai stangaci sunt mai seriosi decat cei vechi care au impresia ca stiu totul!

Va urez sa aveti cat mai multi turisti multumiti!

@tzunoi1974

Va multumim pentru urari si recomandari, !

Ne puteti contacta oricand pentru o eventuala rezervare pentru sezonul 2015, va asteptam cu drag sa reveniti.

O zi frumoasa!