Evitati acest hotel!

TIPĂREȘTE

Recent intoarsa din acest sejur pe Costa del sol - Torremolinos cu cazare la hotel Puente Real, am hotarat sa va transmit cateva impresii referitoare la cazarea avuta la acest hotel! Din acest punct de vedere: vacanta ratata!!!

Hotelul Puente Real, este clasificat ca fiind hotel de 4 stele, in schimb anexele cladirii principale, in care au fost cazati ROMANII (fara exceptie) au 3 stele inscriptionate chiar pe usile acestora iar conditiile oferite in interiorul acestora erau de doar 2 stele. Camerele au prezentat cearsafuri si paturi rupte si cu grad mare de uzura, praf si mizerie pe sub paturi, baile nu erau dotate cu uscatoare de par (acesta putand fiind doar inchiriate de la receptia hotelului), lipseau periile pentru spalat WC – ul, presiune scazuta la apa, becuri arse, telefonele din camere nefunctionabile, mobila rupta, pereti cu crapaturi, nici vorba de mini bar in camera. Consumabilele din bai nu erau puse zilnic la dispozitia turistilor iar prosoapele prezentau un grad avansat de uzura. Intr-unul din corpurile anexa in care au fost cazati tot romani aerul conditionat putea fi pus in functiune numai dupa achitarea a 3 euro / zi la receptia hotelului

Din grupul de peste 150 de turisti romani care au fost cazati in anexele acestui hotel a existat o turista care desi a calatorit cu acelasi avion nu a primit camera, fiind nevoita sa petreaca o noapte in holul hotelului datorita lipsei spatiului de cazare, situatie in care ghida in afara de a ridica din umeri si de a asigura turista ca a doua zi situatia ei se va rezolva, nu a facut nimic.

Camera de bagaje - neancapatoare, amenajata ca si camera de asteptare pentru turistii cu zboruri de noapte, dupa depozitarea valizelor si bagajelor unele peste altele, cei peste 150 de turisti nu au mai putut-o folosi ca si camera de asteptare fiind obligati sa-si petreaca timpul pana la sosirea autocarelor pentru aeroport ora 23.45... sub cerul liber, pe treptele hotelului si pe borduri (holul hotelului – si acesta neancapator ca locuri pentru odihna, fiind ocupat de cei care isi continuau vacanta)

Si apropo de ghida - romanca - care reprezenta agentia locala de turism SUN WEB – domnisoara Livia - a avut pe toata perioada o atitudine necorespunzatoare si a ramas indiferenta la sesizarile noastre, si nici un moment nu a incercat sa gasesca solutii la problemele semnalate de turisti de orice fel ar fi fost acestea. Singurul raspuns folosit de dansa a fost: ”nu se poate “. Totodata pregatirea sa profesionala cat si cunostintele sale de cultura generala au mari lacune.

Conducerea hotelului a folosit discriminarea pe fata a romanilor comparativ cu ceilalti turisti de alte nationalitati. Acestia fiind cazati in cladirea principala a hotelului de 10 etaje si cu dotari de 4 stele. Intreg grupul de romani a fost nemultumiti de conditiile de cazare oferite. Am platit in tara servicii de 4 stele si ne-au fost oferite conditii... cu indulgenta mare... de 3 stele.

Urmeaza sa ne "razboim " cu agentia de turism dar sunt convinsa ca nu vom rezolva nimic!

Singurul lucru pozitiv: masa!

Ocoliti acest hotel daca doriti sa aveti o vacanta in care sa nu fiti tratati ca turisti din lumea a treia!!

---

VIZUALIZĂRI: 2074 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI