Promisiuni nerespectate, comunicare foarte dificila, pret dublu fata de oferta facuta la telefon

TIPĂREȘTE

Facilitati foarte slabe:

Ni s-a promis acces la SPA: piscina, jacuzzi, sauna. Dintre toate astea a ramas doar jacuzzi. Piscina (in care pentru noi nu s-a pus apa) e foarte mica, asta nu se vede in poza, e genul de piscina in care poate sa stea bine la taclale un grup de 15 persoane care se aud soptind :), dar nu poti sa zici ca ai inotat. Va recomand sa cereti lungimea si latimea piscinei, daca aveti planuri de inot. Ni s-a promis sala de jocuri, dar Air Hockey nu functiona, paletele de ping-pong erau foarte proaste, Fussballul era stricat, scaunele din sala de jocuri erau mancate de soareci, sala nu era incalzita.

Nerespectarea cerintelor de dieta:

Ni s-a promis meniu de dieta pentru o parte din grup, dar nu a fost respectat. Pe principiul ca cea mai buna cura de slabire este cea in care nu mananci nimic, in loc sa mananci alimentele permise. :) Mancarea a fost buna, dar servita destul de haotic, oameni alaturati la masa au privit cum mananca cel de langa cateva minute, pana a venti si portia lor. Acest aspect nu l-as fi mentionat daca restul serviciilor ar fi fost ok, au fost doar cateva minute (care erau zero minute la alte pensiuni la care am fost).

Nerespectarea arajarii in camere:

Ni s-a confirmat o schema de aranjare in camere pentru grup pe care am comunicat-o participantilor si cand ne-am prezentat acolo era alta aranjare in camere. Am cerut lenjerie separata pentru persoanele care nu erau cuplu si au impartit pat matrimonial, dar a trebuit sa revin cu cererea pentru ca dl Muresan a uitat. A trebuit sa merg la receptie sa cer hartie igienica pentru ca cea din camera (ramasa de la clientii anteriori) s-a terminat in primele 30 minute si nu era de rezerva.

Comunicare dificila daca e vorba de un grup mai mare:

Cred ca principala sursa a problemelor a fost faptul ca nu au acceptat comunicarea prin email, ci doar telefonic si nu au vrut initial sa faca un contract.

Am dictat la telefon lista de cazare si meniul dietetic, mi s-a confirmat ca sunt notate, dar oricum nu au fost respectate. Mie mi s-a dictat meniul pentru restul grupului. Prefer oricand un email, decat o multime de timp petrecut la telefon, despre care ti se va spune dupa aceea ca nu l-ai inteles corect.

Persoana de contact de la Skiland ne-a confirmat telefonic oferta de pret pentru grupul nostru (au primit confirmarea 2 persoane diferite din firma: una care a gasit pensiunea pe internet si una care a preluat contactele si oferta si a organizat team-buildingul), dar cand am ajuns sa platim ni s-a cerut un pret dublu (pachet de 209/persoana in loc de pachet de 105) motivand ca noi am inteles gresit.

Camera frumoasa si rece ca o sirena.

Daca tot ce va doriti de la un sejur la munte e sa aveti o camera buna unde sa dormiti si un view foarte foarte frumos, e ok la Skiland. Camerele arata bine, mai ales cele incalzite :), cea in care am stat eu nu a fost incalzita. Dl. Muresan ar zice ca e din vina mea: in timpul activitatilor de team-building ne-a anuntat sa mergem sa verificam daca ne functioneaza caloriferele, iar eu nu am mers, pentru ca aveam un rol de organizator si pentru ca mi se pare normal ca serviciul de verificare daca merge caloriferul sa fie inclus in pretul camerei :)

Recomandari:

Nu mergeti la Skiland!

Daca nu gasiti altceva, mergeti la Skiland, dar faceti un contract inainte.

---

VIZUALIZĂRI: 2012 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI