Neseriozitate maxima

@cristinamid, multumesc pentru ca ai ascultat rugamintea noastra; din pacate, regulamentul nu ne permite sa publicam si notele acestui articol, pentru ca nu ati fost cazati acolo. Dar este foarte util pentru informarea potentialilor turisti.

@cristinamid, imi pare rau de cele citite, nu stiu daca tu ai citit ce am scris si eu. Intr-adevar, am spus si eu in rw. meu ca a fost o surpriza pentru noi sa ajungem la Karla si sa aflam ca suntem luati in primire de femeia de servici si familia ei, care de fapt ei se ocupa de pensiune si ca de fapt proprietarul pensiunii, un strain si fiica lui, Diana, nici nu calca pe acolo. Contribuie doar financiar si atat.

Noi am sunat la nr. telefon gasit pe internet si afisat pe site-ul pensiunii. Mi-a raspuns fiica. Ea vorbea cu noi de fapt din Bucuresti, noi nestiind asta.Ne-a asigurat telefonic ca avem rezervata camera pentru 4 persoane.Am crezut-o pe cuvant si nu am avut niciun fel de probleme ! Poate conteaza si acest aspect dar am stabilit cu acea domnisoara de comun acord ca inainte cu o zi de plecare sa o mai sun inca o data ca sa confirm rezervarea noastra si a prietenilor cu care am fost.

Cand am ajuns acolo la Karla am fost condusi imediat spre camera noastra, fara probleme, dar nu de administrator ci de cine nu ne asteptam. Dar ce a contat atunci cine ne conduce spre camera?- aveam camera noastra, era frumos si totul era bine.

Nu pot sa imi dau seama ce s-a intamplat cu rezervarile voastre, caci doamna aceea care se ocupa de pensiune este f. amabila si draguta, sotul la fel. Si muncesc atat de mult acolo.

Ce am observat eu acolo este faptul ca era un grup de tineri de la Sibiu, 6 la numar, care nu se puteau caza la ora 14 caci ceilalti care trebuiau sa plece erau inca la plimbare si au venit sa elibereze camerele seara la ora 19!!! a cui a fost vina???? . I-am vazut ca se inverzisera la fata si stateau cu bagajele pe canapea langa semineu. Obositi, nemancati, imi dau seama ce greu le-a fost.

Deci, imi pare rau pt. voi . Si noi am fost acolo si am stat sus la mansarda si nu am avut probleme cu apa, cu nimic, a fost f. bine si noua ne-a placut.

Parerea mea este ca a fost o neintelegere intre mesaje intre proprietara de la Bucuresti si doamna de la Karla. Numai bine.

Rezervarea pentru noi a fost facuta acolo de catre prietenii nostri care se cazasera deja acolo, daca proprietara face aranjamente si da ordina prin telefon, doamnei administratore sau ce e, nu e in regula, pentru rezervari trebuie sa existe o conumicare foarte buna. Si sa iti respecti clientul cand promiti ceva.

Va dati seama ca eram pe drum cu fetita noastra de 5 ani, daca prietenii nostri nu ar fi fost deja acolo sa caute cazare la alte pensiuni ce faceam?

Ma intorceam din drum? Sau umblam toata statiunea dupa cazare?

Intradevar am inteles de la prieteni ca pensiunea arata bine, dar la ce bun daca ajung acolo si rezervarea facuta nu e valabila?

Daca prietenii dumneavoastra insistau sa plateasca un avans pentru rezervarea camerei probabil nu mai aveati atitea neplaceri.

Nu stiu, pentru ca i-au rugat sa lase avans pentru camera si au spus ca nu e nevoie, plus ca ei erau deja cazati la Karla, nu s-au gandit ca mai apar surprize.

Mai ales ca i-au intrebat daca sigur camera e libera, pentru ca noi avem deja rezervare in alta parte si v-a trebui sa o anulam daca venim la ei.

Nu ma puteti convinge orice ar fi, stiau ca noi am anulat o rezervare in alta parte doar pentru a veni la ei, si apoi imi spun din senin ca am ramas fara camera?

Majoritatea proprietarilor de pensiuni vor (cu orice pret) sa aiba pensiunile pline. Pentru asta practica suprarezervarea sau mai pe romaneste; promite o camera mai multor persoane, fara sa ceara avans si cazeaza pe primii sositi.

Daca mai sosesc si alti turisti cu rezervare in loc sa le asigure o cazare la aceleasi conditii sau chiar mai bune, (cum se procedeaza prin alte locuri si cum ar fi normal), proprietarii sau angajatii lor ingroasa obrazul si spun ca nu mai au camere libere.

Uni turisti vor cu orice pret sa aiba rezervare pentru a scapa de o grja si procedeaza astfel: fac rezervare telefonic (fara sa trimita avans) la doua trei locatii, ajung in localitate, merg la pensiuni si unde le place spun ca au rezervare si raman.

Multi dintre turisti suna la celelalte locatii, invoca un motiv si anuleaza rezervarea.

Dar sunt si unii turisti care ori uita sa mai anuleze celelalte rezervari ori ingroasa obrazul si intentionat nu anuleaza rezervarile pentru ai face pe cei de la pensiune sa-i astepte cu camerele libere, eventual chiar sa ramana cu ele libere, razbunandu-se pe proprietarii de pensiuni pentru o " teapa" pe care au luat-o candva.

Nu stiu exact cum sau petrecut lucrurile in cazul dumneavoastra dar cand mai faceti rezervari fara sa platiti un avans e posibil sa repetati experienta.

Din cat am inteles eu cei de la pensiune nu v-au spus de ce nu mai e libera camera care la inceput era libera.

Eu consider ca cei de la pensiune nu au procedat corect si daca nu schimba felul in care fac rezervari, in viitor vor avea numai de pierdut.

weekend-ul acesta am rezervare facuta la pensiunea Karla si sper sa nu se intample asa ceva in conditiile in care am dat si un avans pentru 2 camere...

daca vedeam review-urile de la inceput nu mai alegeam aceasta pensiune.