Staff foarte neprietenos pentru pretul camerei

TIPĂREȘTE

Confirm atitudinea total nepotrivita a personalului. Am avut ocazia sa vorbesc la telefon chiar cu proprietarul, incercand sa rezolv o disputa cu receptionista legata de eliberarea locului de parcare.

Am aflat ca dansul este chiar cel care o incurajeaza pe doamna de la receptie sa se comporte cu toti oaspetii ca si cu niste potentiali rau-facatori, sa incaseze musai toti banii in avans, incurajand astfel limbajul si atitudinea de care se plange tot internetul - cautati aceasta locatie si pe trip advisor, pe metropotam, amfostacolo.ro, nu poate fi totul o coincidenta. Asadar dreptul la replica al "distinsului" domn ma intereseaza mai putin, poate sa zica orice, eu l-am perceput ca pe sursa tuturor problemelor, acreala cu topping de infumurare, ca deh, e patron.

Probleme:

- in primul rand asteptarile, vazand preturile de hotel de 3 stele in Mamaia, m-am gandit ca nu o sa avem probleme, cel putin nu de grosolanie din partea personalului

- inca de la sosire, desi eram cu mainile pline de bagaje, am fost opriti afara si am fost invitati pe un ton nepotrivit sa scriem fisa de cazare pe o tejghea, ACUM, nu mai tarziu.

- ni s-au solicitat ambele carti de identitate, tot cu un ton impertinent, ca si cum prietena mea era vreun rau-facator. Din cate stiu, la o singura camera se prezinta un singur act de identitate, al meu; cel putin asa a fost pe unde am calatorit, si nu e putin

- ca tot veni vorba de plata, a fost musai in avans... eu stiu ca la servicii hoteliere nu iti permiti sa deranjezi omul cu bagajele in mana, iar plata se face la plecare

- fara POS, am fost saracit de ultimii bani cash, acolo, afara, pe loc, inainte macar sa intram in vreo incinta

- fara nicio posibilitate de a manca sau bea ceva, orice; se lauda cu bucatarie self-service, dar nu au nici de un ceai sau de o cafea acolo

- pentru orice lucrusor, mancare, apa sau cash, ar trebui sa mergi inapoi in sat, la aprox 3 km, pe un drum infiorator, plin de capcane dupa ploi. Mi-am lovit puternic podeaua masinii chiar in fata resort-ului, semn ca nu se ocupa nici macar de drumul de la cherhana pana la ei

- si acum camera: foarte mica, dus cu scurgere direct in podea chiar langa vasul de WC, totul in 1 metru patrat, la intrare miros ingrozitor de frigider (era scos din priza, cu usa deschisa), fara aer conditionat, fara TV, fara internet.

Apa de la dus este cel mult calaie, dupa ce am lasat-o sa curga 10 minute.

CINE SE CRED!?! 60 EUR pe noapte doar pentru vederea spre mare?!?! Ca in rest este sub-mediocru. Mergeti de exemplu la Hotel Riviera in Mamaia, e proaspat renovat, o sa platiti cam acelasi pret, vedere spre mare, si toata reverenta posibila din partea staff-ului.

ULTIMA PICATURA: eram gata sa plecam, ne-am conformat cu check-out la ora 12, nereusind sa negociez un late-checkout decent (vroiau inca 30 de euro pentru asta).

Parcarea era goala (am poza dovada), mi-am permis sa las masina acolo pana la ora 14:30, timp in care m-am retras la cherhana sa mananc ceva, ca deh, ei nu au nimic.

La revenire, desi pana atunci nu comentasem nimic, ma conformasem cu toate regulile lor, platisem pretul lor premium pe camera lor mediocra, ma pregateam sa plec neinversunat, acritura de la receptie si-a permis sa o certe pe prietena mea pentru ca nu am eliberat si parcarea la ora 12. Ne-a stricat complet ziua de duminica.

I-am reclamat la Protectia Consumatorului pentru plata in avans, pentru apa calaie cu probleme si pentru lipsa datelor de contact ANPC afisate vizibil.

Ca o paranteza, corpul principal de cladire pare sa fie izolat, accesibil doar "boierului", intr-o schema bine-cunoscuta de "pensiune/casa de vacanta"... daca a folosit orice fel de fond nerembursabil pentru acea constructie inaccesibila turistilor, atunci sa-i fie rusine si pentru asta.

---

VIZUALIZĂRI: 3447 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI