RĂU
GRAD SATISFACȚIE
NOTARE MEDIE REZULTATĂ
Diferență de preț neexplicată și o experiență sub așteptări
TIPĂREȘTEAm ales Hotel Carmen pentru un sejur de trei nopți. Hotelul are și puncte forte, însă două lucruri mi-au lăsat un gust amar: zgomotul din camera orientată spre stradă și lipsa de claritate privind tariful final al cazării.
Rezervarea am făcut-o telefonic, direct la recepție. Mi s-a comunicat un tarif de 430 lei/noapte, explicându-mi-se că este un preț valabil deoarece sejurul era în timpul săptămânii, nu în weekend. La sosire mi s-a propus o cameră puțin mai scumpă, însă am refuzat-o deoarece avea pat matrimonial, iar noi doream paturi separate. Am rămas la varianta inițială.
La plecare am achitat cazarea fără să verific pe loc suma. Abia după ce am ajuns acasă am realizat că am plătit 1.410 lei pentru cele trei nopți, adică 470 lei/noapte. Nu am consumat nimic din minibar și nu mi s-a comunicat existența vreunui cost suplimentar sau motivul pentru care tariful final era diferit de cel pe care îl înțelesesem la rezervarea telefonică. Dacă exista o explicație, mi-aș fi dorit să îmi fie prezentată în momentul plății. Tocmai lipsa acestei explicații m-a făcut să plec cu impresia că nu a existat suficientă transparență.
Un alt aspect care m-a deranjat a fost camera cu vedere spre strada principală. În prima noapte am dormit foarte greu din cauza zgomotului produs de mașini și, mai ales, de TIR-urile care au circulat până târziu. Izolarea fonică mi s-a părut insuficientă, iar la un hotel de patru stele mă așteptam la un confort mai bun pe timpul nopții. În următoarele două nopți am reușit să dorm doar pentru că eram foarte obosit după plimbările din timpul zilei, nu pentru că zgomotul ar fi fost mai redus.
În rest, camera a fost spațioasă, curată și dotată cu paturi foarte confortabile. Baia este modernă, aerul condiționat funcționează bine, iar minibarul era bine aprovizionat. Singurul minus este balconul, care este foarte mic în comparație cu dimensiunea camerei.
Am folosit și zona SPA. În primele două seri am fost mulțumit, însă în ultima seară piscina era ocupată de un curs de înot pentru copii. Instructorul fluiera și ridica vocea permanent, iar atmosfera de relaxare a dispărut complet. Piscina este curată și bine întreținută, însă jacuzzi-ul și sauna trebuie pornite de personal de fiecare dată când se opresc, ceea ce este destul de incomod.
La restaurant am servit doar micul dejun, inclus în prețul cazării. Oferta este diversificată, însă, raportat la categoria hotelului și la tarifele practicate, mă așteptam la o calitate mai ridicată. Există un discount de 10% pentru oaspeți la restaurant, dar și aici am avut impresia că raportul calitate–preț putea fi mai bun.
În concluzie, Hotel Carmen are camere confortabile și facilități bune, însă experiența mea a fost umbrită de două aspecte importante: zgomotul puternic al traficului din timpul nopții și faptul că am achitat un tarif mai mare decât cel comunicat la rezervarea telefonică, fără să primesc vreo explicație în momentul plății. Pentru mine, transparența și comunicarea cu clientul sunt la fel de importante ca nivelul de confort oferit de hotel.
AmFostAcolo fără reclame?
- Utilizatoriii LOGAȚI văd o versiune cu mai puține reclame
- Ai dori o versiune COMPLET fără reclame? — devino membru afaFanClub -- citește mai mult
Trimis de ux139932 in 06.08.26 16:42:27
- A fost prima sa vizită/vacanță în PREDEAL
5 ecouri scrise, până acum, la acest articol
NOTĂ: Părerile și recomandările din articol aparțin integral autorului (ux139932); în lipsa unor alte precizări explicite, ele nu pot fi considerate recomandări sau contrarecomandări din partea site-ului AmFostAcolo.ro („AFA”) sau ale administratorilor.
- sait oficial al acestei destinații:
- Coordonate GPS: 45.50443050 N, 25.57397780 E - CONFIRMATE
ECOURI la acest review
5 ecouri scrise, până acum, la acest articol
@ux139932: bun-venit în comunitatea AmFostAcolo.ro.
Mulţumim pentru impresii, te aşteptăm şi cu alte recomandări din vacanţele ori excursiile tale trecute sau viitoare.
-
Câteva fotografii realizate de voi acolo ar fi mai mult decât binevenite — atât ca ilustraţie a textului, cât şi ca informaţie utilă, ele fiind căutate, apreciate (şi solicitate) de cititorii interesaţi în această destinaţie... Poţi folosi linkul amfostacolo.ro/pic_add9.p ... 18910&hid=22589.
Sau... poate ceva video de pe acolo? Dacă ai filmat ceva, ar fi chiar util — link încărcare video.
--
„Numele utilizator” alocat automat de către program (la primul review încărcat) - ux139932 - este, pare-se, confuzant, derutant pentru unii utilizatori. Când ai timp, îl poți schimba într-o formă mai „umană” (de ex „popescu2020”) - folosind butonul schimbă username de aici
Rog așteptați...
De cele mai multe ori există diferențe, în plus sau în minus, între tarifele afișate la recepție și tarifele la care se pot face rezervări pe Booking.
Dacă ați petrecut câteva zile relaxante la Predeal, nu mai vă supărați pentru “mărunțișuri” ! E bine să ne bucurăm de fiecare zi frumoasă trăită alături de cei dragi.
Sănătate și vacanțe reușite vă doresc!
@Floria: M-a deranjat faptul că acele “mărunțișuri” nu au primit o justificare.
@ux139932:
”M-a deranjat faptul că acele “mărunțișuri” nu au primit o justificare.
UNO: de obicei pretul la receptie este mai mare, in cazul hotel-urilor care ’’joaca cu casa inchisa’’. (contractati de agentii de multa vreme)
SECUNDO: mai mic pe booking si mai mare la receptie... probabil cel care are in sarcina listarea pe booking nu a actulizat sau bugetul de marketing al booking-ului care poate acorda reduceri peste hotelieri de dragul fidelizarii achizitiilor ulterioare prin (exclusiv/dependenta) prin booking care nu sunt neaparat mai mici mereu (reducerea creaza dependenta la noi)
TERTIO: cine te-a pus sa nu verifici inainte de a rezerva preturile pe diverse site-uri, inclusiv pe cele care acorda cupoane de reduceri?!
QUATRO: metinezi ’’ preturi cuprinse intre 430-440’’ vs 470. Ai comparat / retinut detaliile legate de camere / +/- aferente camerelor respective afisate pe booking vs ce ai primit la receptie? De multe ori pe booking se plateste separat MD-ul /balconul etc!
@Nasshu:Mulțumesc pentru comentariu.
Din ce am observat în cele trei nopți petrecute acolo, hotelul nu părea să fie foarte aglomerat. Parcarea avea multe locuri libere, la micul dejun nu era aglomerație, iar la SPA, în primele două seri, au fost puțini oaspeți.
Eu nu am rezervat prin Booking, ci telefonic, direct la recepție. În timpul convorbirii mi s-a comunicat un tarif de aproximativ 430 lei/noapte, fiind în timpul săptămânii.
Tarifele afișate pe Booking au fost doar un punct de comparație și erau în aceeași zonă de preț.La sosire mi s-a propus o cameră puțin mai scumpă, însă am refuzat-o deoarece avea pat matrimonial, iar noi doream paturi separate. Am rămas la varianta inițială.Tocmai de aceea am fost surprins când, la plecare, am achitat 470 lei/noapte. Nu am consumat nimic din minibar și nu mi s-a explicat de ce suma încasată era diferită de cea pe care o înțelesesem la rezervare.Nu susțin că nu exista o explicație. Spun doar că aceasta nu mi-a fost comunicată.
Dacă mi s-ar fi explicat diferența în momentul plății, probabil că nici nu aș fi scris această recenzie.Am împărtășit experiența mea pentru ca și alți clienți să fie atenți la acest aspect și să verifice tariful înainte de a achita.
- Folosiți rubrica de mai jos (SCRIE ECOU) pentru a solicita informații suplimentare sau pentru a discuta cele postate de autorul review-ului de mai sus
- Dacă ați fost acolo și doriți să ne povestiți experiența dvs, folosiți mai bine butonul de mai jos ADAUGĂ IMPRESII NOI
- Dacă doriți să adresați o întrebare tuturor celor care au scris impresii din această destinație:
in loc de a scrie un (același) Ecou în "n" rubrici, mai bine inițiati o
ÎNTREBARE NOUĂ
(întrebarea va fi trimisă *automat* tuturor celor care au scris impresii din această destinație)
- Aug.2025 "Carmen"- hotelul cu mușcate roșii la ferestre — scris în 25.11.25 de laurand din BUCUREșTI - RECOMANDĂ
- Feb.2023 Este loc de mai bine! — scris în 18.09.23 de istratescu din BUCUREşTI - nu recomandă
- Feb.2023 Ar putea fi super, dar nu e — scris în 28.02.23 de andreea_kamelya din BUCURESTI - nu recomandă
- Nov.2022 Hotel Carmen - Predeal — scris în 07.11.22 de iulianic din BUCURESTI - RECOMANDĂ
- Oct.2022 O cazare de nota 8 — scris în 31.10.22 de AndreeaCoj din GALAţI - RECOMANDĂ
- Jan.2021 Nu recomand! — scris în 30.01.21 de Any N din BUCUREșTI - nu recomandă
- Jan.2020 Inca bine, desi incep sa scada conditiile — scris în 16.01.20 de vld79 din ROMANIA - RECOMANDĂ
- SOCIALs
AmFostAcolo® este marcă înregistrată