Când oferta de cazare nu corespunde realității

TIPĂREȘTE

Pentru primele două nopți în Albania, programate a le petrece în Theth, regiunea Alpilor Albanezi, am optat pentru Bujtina Berishta, o pensiune care ne-a atras prin recenziile foarte bune și fotografiile atașate prezentării.

De asemenea, prețul de 38 euro/zi/toate taxele pentru o cameră dublă Deluxe ni s-a părut foarte atractiv.

Unitatea de cazare se află într-o zonă de-a dreptul superbă, mirifică plus oricare dintre epitetele sinonime ce vă vin în minte.

Și cam la atât se rezumă partea pozitivă.

Odată ajunși la destinație, suntem conduși în cameră. Fără a ni se solicita un act de identitate, o rezervare, ceea ce pare puțin suspect.

Și e doar începutul...

Deși pe Booking stabilimentul este cotat la 5 stele, camera noastră Deluxe este la limita inferioară a dotărilor. Ba chiar, coboară mai jos și de această limită.

Adică, mai nimic în încăpere, doar un pat cu o lenjerie nu prea curată, 2 noptiere și un cuier, de fapt două agățători prinse în peretele de lemn.

Fără dulap, în baia murdară și mică se aflau doar un săpun lichid foarte ieftin și câte un prosop de persoană. Extrem de rudimentară dotarea, de vreme ce vorbim, totuși, de industria turismului...

Revolta se ridică încet-încet în noi, întrucât noi plătisem pentru un oarecare confort pe care îl presupune pompoasa denumire” Deluxe” . Cum o fi o cameră dublă basic sau economy de vreme ce aceasta se prezintă în halul acesta?

În aceeași curte cu pensiunea se află un hotel - Alpen - dat în folosință în urme cu puține luni, încă nefinisat în totalitate, dar care se prezintă mult mai arătos.

Imediat intuiesc că, având același patron, este un artificiu al stăpânului care atrage clienții cu clasificarea hotelului peste limita camerelor, apoi îi cazează în pensiune la un raport condiții/preț clar dezavantajos clientului.

Avea să îmi revină în memorie recenzia unui turist care specificase în comentariul său scris în urma călătoriei din luna mai a. c. că fusese cazat în camere recent date în folosință. Cum pensiunea nu dispunea de așa ceva dar recenzia era postată pe site-ul Booking pe pagina pensiunii, mi se pare lipsă de fair-play, dacă nu chiar minciună sfruntată, încercarea de a-și atrage clienții.

Am și adus la cunoștința celor de la Booking cele întâmplate, în scopul de a lua măsuri pentru a nu întâmpina și alți turiști asemenea probleme.

Lăsăm bagajele în cameră și ieșim la o plimbare de dezmorțire după lungul drum din Parcul Național Mavrovo și până la Theth. Intrăm într-una din pensiunile ivite în cale, una ce ni s-a părut frumoasă aranjată în exterior.

Aveau camere mai ieftine și ni s-au părut mai amabili.

Revenim la Bujtina Berishta, ne luăm bagajele din cameră și coborâm să transmitem celor care aveau grijă de pensiune că ne-am decis să îi părăsim.

Ni se solicită plata unei sume de 45 de euro, cică plătise el Bookingului iar patronul îi va imputa respectiva sumă. Nu ne crede ageamii, băiete! Tu nici nu știi cum ne cheamă de vreme ce nu ai solicitat pașapoartele la cazare.

Urmează telefoane la patron, comunică amândoi de vreo trei ori, însă nu ni-l dă și nouă să vorbim.

Îi propun un târg, dar patronul – prin intermediul angajatului său – refuză o noapte de cazare în hotelul de alături, la prețul de 35 euro/cameră, ultima cameră liberă. Acesta fusese tariful solicitat, fără TVA, pentru acea cameră de pensiune catalogată” Deluxe” . Mi se pare fair propunerea mea. Nu e de acord, vrea 40.

Nu-i va avea nici pe aceștia întrucât punem mâna pe bagaje și îi părăsim.

E întâia oară când luăm atitudine în situațiile în care oferta promisă încă de acasă nu se potrivește cu ce întâlnim la fața locului.

Exista respectiva posibilitate și fără frica de a ți se reține banii pe card de către pensiunea întrucât în Albania plata cu cardul este foarte rar întâlnită la unitățile de cazare – ca și în restul serviciilor sau comerțului, de fapt.

Am afirmat în mai multe rânduri că nu sunt pretențios în materie de cazare. Dar nici să fiu luat de fraier pe banii mei nu voi mai accepta cu seninătate...

---

VIZUALIZĂRI: 1842 TIPĂREȘTE ARTICOL + ECOURI — SAU ARTICOL fără ECOURI